Чӣ тавр бо хадамоти муштариёни American Airlines тамос гирифтан мумкин аст

Мундариҷа

• Тамос бо хидмати мизоҷони American Airlines
• Бо телефон
• Бо барнома
• Хизматрасонӣ ба муштариён бор ва афзалиятнок
• Дархости баргардонидани маблағ
• Кӯмак бо ҳисоби AAdvantage кунед
• Маълумот барои тамос дар дохили ИМА ва Канада
• Тамос бо муносибатҳои муштариён
• Платформаҳои алоқа
• Хати поён
• Чӣ гуна мукофотҳои худро зиёд кардан мумкин аст

Бисёре ё ҳама маҳсулоте, ки дар ин ҷо оварда шудаанд, аз шарикони мо мебошанд, ки ба мо ҷуброн мекунанд. Ин метавонад таъсир расонад, ки мо дар бораи кадом маҳсулот менависем ва маҳсулот дар як саҳифа дар куҷо ва чӣ гуна пайдо мешавад. Аммо, ин ба арзёбиҳои мо таъсир намерасонад. Фикрҳои мо худи мост. Ин аст рӯйхати шарикони мо ва ин аст, ки чӣ гуна мо пул кор мекунем.

Тамос бо хидмати мизоҷон барои ҳар гуна масъала ё нигаронӣ метавонад душвор ва саросар ноумедкунанда бошад. Ҳарчанд American Airlines барои ҳалли дархостҳои муштариён имконоти мухталиф пешниҳод мекунад, аммо агар шумо бо система ошно набошед, сохтори махсуси хидматрасонии муштариёнро паймоиш кардан душвор аст.

Шӯъбаи хизматрасонӣ ба мизоҷон метавонад дар ҳама гуна мавзӯъҳои марбут ба сафар кӯмак расонад. Аммо, шумо бояд ба шӯъбаи дигар барои баргардонидан, мавзӯъҳои аъзои AAdvantage, хидматрасонии боркашонӣ ва посылкаҳо, ё муносибатҳои муштариён, аз ҷумла ҳамаи саволҳо, шикоятҳо ва баҳсҳои пас аз сафар тамос гиред.

Ин аст тақсимот, ки ба шумо кӯмак мерасонад, ки дар системаи мураккаби хидматрасонии American Airlines мурур кунед.

Тамос бо хидмати мизоҷони American Airlines

Бо телефон

Ин аст рақами тамос бо хидматрасонии муштариён дар ИМА ва Канада:

• 800-433-7300.

Пас аз гузоштани занги шумо, системаи автоматӣ шуморо тавассути як қатор саволҳо роҳнамоӣ мекунад, то шуморо ба мавзӯи дуруст равона кунад.

Умуман, роҳи зудтарини ба агенти зинда гузаштан ин пахшкунии 0 дар ҳар як фавр аст. Сипас, шумо имкон доред, ки 3-ро барои нигоҳ доштан нигоҳ доред ё 1-ро барои бозгашти занг пахш кунед.

Хидматрасонии муштариён бо кадом намудҳои чиз кӯмак карда метавонад? Шумо метавонед барои фармоиш, тағир додани чипта ё бекор кардани парвозҳо, парвозҳои таъхирёфта ё бекоршуда, квитансияҳо, саволҳои бағоҷ, кӯмаки махсус ё ҳама гуна саволҳои дигари ҷорӣ даъват кунед.

Ҷавоби ҷустуҷӯятонро нагирифтед? Шумо метавонед дубора занг занед ва бо агенти дигаре сӯҳбат кунед, ки метавонад таҷриба ва омӯзиши бештар дошта бошад ё хоҳиш кунад, ки бо нозир сӯҳбат кунад.

»Омӯзед

Бо барнома

Шумо инчунин метавонед бевосита тавассути хидмати муштариён тавассути барномаи American Airlines тамос гиред; аммо, барои истифодаи ин хусусияти нав шумо бояд узви AAdvantage бошед. Барномаро зеркашӣ кунед ва ба ҳисоби худ ворид шавед. Барои пайвастшавӣ мустақиман бо аъзои дастаи хизматрасонӣ ба мизоҷон, дар экрани хонагӣ тасвири ҳубоби чатро ламс кунед. Дар дохили барнома инчунин абзори кӯмаки виртуалии 24/7 мавҷуд аст.

Хизматрасонӣ ба муштариён бор ва афзалиятнок

Амрико як гурӯҳи алоҳидаи хидматрасонӣ ба мизоҷонро, ки 24/7 мавҷуд аст, пешниҳод мекунад, то дар ҳама хадамоти марбут ба боркашонӣ, аз ҷумла:

• Борҳои умумӣ.

• Хизматрасонии афзалиятнок.

• Ҳайвонот.

• Одам боқӣ мемонад.

Барои брон кардан ё пайгирӣ кардани интиқол, дарёфти терминали боркаш, ҷадвали зеркашӣ ё пайдо кардани почтаи электронии муайян ё рақами телефон ба вебсайти махсус равед.

Дархости баргардонидани маблағ

Агар ҳадафи шумо талаб кардани баргардонидан бошад, ҳеҷ зарурате ба тамос бо хидмати мизоҷон вуҷуд надорад, зеро онҳо баргардониданро иҷро намекунанд ва шуморо ба вебсайт равона мекунанд.

Ба AA.com/refunds гузаред, ки дар он шумо имконияти баргардонидани маблағро талаб кардан ё вазъи баргардониданро тафтиш карданро доред. Дар айни замон, рақами телефон вуҷуд надорад; барои тамос, шумо бояд вебсайт ё почтаро истифода баред.

Агар пас аз дархости баргардонидан ба шумо лозим ояд, ба шӯъбаи баргардонидан тамос гиред:

• Ба AA.com/refunds гузаред ва ба поёни саҳифа ҳаракат кунед.

• Дар доираи "Хадамоти муштариён" клик кунед "Баргардонидани тамос."

• Дар он ҷо шумо имконият доред, ки нигарониҳои худро дар бораи баргардонидани пул изҳор кунед.

Шумо инчунин метавонед шӯъбаи баргардонидани пулро бо суроғаи зерин фиристед:

• 800-892-3447

• Байналмилалӣ: 480-693-2759

Кӯмак бо ҳисоби AAdvantage кунед

Агар шумо оид ба ҳисоби AAdvantage саволе дошта бошед, шумо метавонед ба саволҳои марбут ба суратҳисоб, фармоиш ё бекор кардани сафари мукофот ё санҷидани имтиёзҳои барнома муроҷиат кунед.

Маълумот барои тамос дар дохили ИМА ва Канада

• 800-882-8880

• Душанбе - Ҷумъа

• 8 саҳар - 7 бегоҳ (CT)

Тамос бо муносибатҳои муштариён

Шӯъбаи муносибатҳои муштариён метавонад ба шумо дар ҳама гуна саволҳо, таърифҳо, нигарониҳо ва баҳсҳои марбут ба пас аз сафар кӯмак расонад. Масалан, агар шумо дар парвози худ бо ягон мушкилӣ рӯ ба рӯ шуда бошед, шумо имкон доред тавассути почтаи электронӣ бо суроғаи зерин муроҷиат кунед:

Муносибатҳои муштариёни American Airlines

4000 E. Осорхонаи Sky Harbor

Финикс, AZ 85034

Шумо инчунин метавонед ба сафҳаи "Муносибатҳои муштариён" ворид шавед ва бо зер кардани ин истинод ба онҳо паёми электронӣ фиристед.

Илтимос дар хотир гиред, ки Амрико айни замон усули тамос бо шӯъбаи муносибатҳои муштариёнро тавассути телефон пешниҳод намекунад.

Платформаҳои алоқа

Агар шумо хоҳед, ки дар бораи таҷрибаи худ бо American Airlines фикру ақида пешниҳод кунед, шумо метавонед ба поёни сафҳаи AA.com ҳаракат кунед ва нишонаҳои Twitter, Facebook ё YouTube -ро клик кунед. Ин усули муошират танҳо барои иртибот истифода мешавад ва имкониятҳои ҳалли асосиро пешниҳод намекунад.

»Омӯзед

Хати поён

Вобаста аз эҳтиёҷоти мушаххаси шумо, усулҳои мухталифи тамос бо American Airlines вуҷуд доранд. Агар шумо хоҳед, ки ба парвоз фармоиш диҳед ё саволҳои дигари марбут ба саёҳат дошта бошед, беҳтарин варианти шумо ин аст, ки ба рақами 800 занг занед ё дар барномаашон дастрас шавед.

Аъзои AAdvantage беҳтарин тавассути занг задан ба шӯъбаи AAdvantage хизмат мерасонанд. Барои баргардонидан, хидмати муштариёнро убур кунед ва мустақиман ба сайти баргардонед.

Агар шумо нақшаи фиристодани борро дошта бошед, як гурӯҳи алоҳидаи хидматрасонӣ ба мизоҷон вуҷуд дорад. Ва агар шумо пас аз хатми парвозатон эродҳо ва нигарониҳо доред, шумо метавонед аз саҳифаи муносибатҳои муштариён истифода баред. Риояи ин дастурҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки таҷрибаи хизматрасонӣ ба мизоҷонро ба таври назаррас такмил диҳед.

Чӣ гуна мукофотҳои худро зиёд кардан мумкин аст

Шумо мехоҳед, ки корти кредитии сайёҳӣ дошта бошад, ки чизи барои шумо муҳимро авлавият медиҳад. Инҳоянд интихоби мо барои беҳтарин кортҳои кредитии сафари 2021, аз ҷумла кортҳои беҳтарин барои:

• Милҳои ҳавопаймоӣ ва бонуси калон: Card Chase Sapphire Preferred®

• Пардохти солона: Корти Wells Fargo Propel American Express®

• Мукофотҳои сатҳи ҳамвор бидуни пардохти солона: Корти кредитии Bank of America® Travel Rewards

• Мукофотҳои олии сафар: Chase Sapphire Reserve®

• Имтиёзҳои боҳашамат: Platinum Card® аз American Express

• Сайёҳони корӣ: Корти кредитии Ink Business Preferred®